Si tu retiro falló pudo haber sido por alguno de los siguientes motivos:

  • No encontrado: significa que el Driver no encontró los materiales. Verificá que la ubicación del sitio se encuentre bien ingresada. Si es correcta, te recomendamos revisar que no hayan sido retirados por un recolector no autorizado.

  • No pudo acceder: los recolectores no pueden acceder a tu propiedad para retirar los materiales. Siempre que dejes materiales para ser retirados y no te encuentres presente, dejalos en algún lugar accesible de la vía pública.

  • Peligro: los recolectores no pueden retirar elementos o sustancias que representen riesgo para su salud. Verificá que no hayas incluido elementos cortantes o punzantes, o sustancias peligrosas en tu retiro.

  • Mal separado: para que los materiales sean reciclados es necesario que estén en buenas condiciones y bien separados. No incluyas materiales no aceptados o en malas condiciones.

  • Exceso de cantidad: si el servicio de recolección tiene un máximo peso o volumen por retiro y no es respetado, los recolectores pueden elegir no retirar los materiales. Siempre que solicites un retiro verificá que la cantidad de materiales que solicitaste sea correcta.

  • Recipiente rebalsado: poder que los recolectores manipuleen los contenedores, bolsas u otros recipientes, tienen que estar completados y cerrados. Si el contenido es excesivo, no pueden levantarlos para descargarlos.

  • Recipiente vacío: significa que no habían materiales dentro de los recipientes declarados.

  • Recipiente roto: los recolectores no pueden manipular recipientes rotos o dañados. Siempre que utilices un recipiente, bolsa o contenedor, verificá que esté entero y en buen estado.

  • Personal no listo (sólo para empresas): si el retiro requiere de presencialidad por parte de tu personal, pero no hay nadie disponible en el momento del retiro, el recolector no puede completar la carga.

Si considerás que estas opciones no aplican a tu caso podés contactar a nuestro equipo a través del chat o de soporte@greener.bio.

¿Encontró su respuesta?